Política de Reembolso
Última atualização: 30/05/2026Esta Política de Reembolso se aplica à compra dos produtos digitais oferecidos e comercializados por meio de plataformas de pagamento, checkout e entrega digital.Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições abaixo.
1. Prazo de garantia
O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet.Após esse prazo, o reembolso poderá não ser concedido, salvo em casos específicos previstos em lei, falha comprovada de acesso ao produto ou outra situação analisada individualmente.Caso a oferta do produto informe um prazo de garantia diferente, prevalecerá o prazo exibido na respectiva página de vendas, desde que respeitada a legislação aplicável.
2. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso, o cliente deve utilizar preferencialmente o próprio ambiente da plataforma onde realizou a compra e seguir as instruções exibidas pela plataforma.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de garantia informado no momento da compra.
3. Processamento do reembolso
Após a solicitação, o pedido poderá passar por análise da plataforma de pagamento, conforme regras próprias da plataforma utilizada.
Quando aprovado, o reembolso normalmente será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo quando a plataforma ou instituição financeira indicar outro procedimento.
Os prazos para o valor retornar à conta, cartão, Pix, boleto ou carteira digital podem variar conforme a plataforma, banco, operadora do cartão ou instituição financeira envolvida.
4. Acesso ao produto após o reembolso
Após a aprovação do reembolso, o acesso ao produto, área de membros, materiais, bônus, comunidades, suporte e demais conteúdos relacionados poderá ser cancelado.O cliente também se compromete a não utilizar, compartilhar, revender, distribuir, copiar ou disponibilizar os materiais recebidos após a confirmação do reembolso.
5. Produtos digitais e uso do conteúdo
Por se tratar de produto digital com acesso imediato, a solicitação de reembolso poderá ser analisada considerando o prazo de garantia, as regras da plataforma utilizada, o histórico da compra e eventual uso indevido do conteúdo.Solicitações feitas fora do prazo de garantia poderão ser recusadas.Também poderão ser recusadas solicitações associadas a indícios de fraude, abuso, uso indevido, compartilhamento não autorizado, múltiplas solicitações recorrentes ou violação dos Termos de Uso.
6. Problemas de acesso
Caso o cliente tenha dificuldade para acessar o produto, recomenda-se verificar primeiro:• se o e-mail usado na compra está correto;
• a caixa de entrada, spam e promoções;
• o painel de compras da plataforma utilizada;
• se o pagamento foi aprovado;
• se há instabilidade temporária no navegador, aplicativo ou conexão.Se o problema persistir, o cliente poderá entrar em contato pelo canal informado abaixo.
7. Contato
Em caso de dúvidas, problemas de acesso ou dificuldades com a solicitação pela plataforma, entre em contato:E-mail: [email protected]
Prazo médio de resposta: até 48 horas úteis
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Aviso: O Ritual dos 3 Minutos é um produto digital de apoio ao bem-estar cotidiano. Ele não substitui acompanhamento médico, psicológico ou psiquiátrico. Resultados podem variar de pessoa para pessoa.